Opis książki

Działania biurowe generują znaczny procent kosztów związanych z działalnością firmy. Eliminacja kosztownego marnotrawstwa z biura jest znakmitym sposobem na zwiększenie zysków i niezbędnym elementem tworzenia pełnego szczupłego przedsiębiorstwa.
W książce Zarządzanie strumieniem wartości w biurze Tapping i Shuker przedstawiają osiem etapów wdrażania szczupłego systemu w biurze. Wykorzystują do tego rzeczywisty opis przypadku działu obsługi klienta.
Najważniejsze cechy książki to:

• pełny opis przypadku, który ilustruje wdrożenie szczupłych koncepcji w środowisku biurowym,
• szczegółowe przedstawienie podstawowych szczupłych koncepcji
• Mapowania Strumienia Wartości
• metody wyszukiwania działań biurowych, które wymagają doskonalenia,
• osiem etapów procesu eliminacji marnotrawstwa i reorganizacji przepływu pracy, którego celem jest wprowadzenie oszczędnych i wydajnych operacji,
• wskazówki i listy kontrolne, które pomogą wprowadzić i utrzymać szczupłe udoskonalenia,
• definicje najważniejszych terminów i koncepcji szczupłego systemu.